ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
TUTTOtravel – это туристический проект, который родился на базе Института Красоты и SPA TUTTObene.
На протяжении 25 лет мы успешно работали и развивались в концепции дневного DAY SPA в пределах рыночного сегмента Костромы, ежемесячно принимая в гостях более 1500 клиентов и привлекая более 200 первичных клиентов. За это время мы заслужили доверие и высокую лояльность целевой аудитории, но ввиду того, что емкость регионального рынка имеет ограниченный потенциал, мы поставили перед собой стратегическую задачу – выход на новый потребительский рынок, расширяя потенциальную емкость рынка.
В 2020м году в пост-пандемийный период мы стали замечать тенденцию прироста числа новых клиентов, большая часть которых – жители Москвы и Московской области.
Так было принято решение осваивать рынок Москвы и МО в формате новой концепции, — альтернативной локацией SPA-туризма в самом сердце Золотого Кольца, — Костроме.
Главная задача, которую нам предстояло решить – сформировать устойчивый спрос на услуги регионального SPA-центра, поэтому нам было необходимо найти ту концепцию, в рамках которой гости захотят приехать в Кострому.
На основании проведенного SWOT-анализа, мы выявили основные возможности, благодаря которым сформировалась концепция TUTTOtravel:
- активное развитие внутреннего туризма
- увеличение спроса на SPA- и оздоравливающий отдых в пост-пандемийный период
Так, было принято решение стать точкой SPA-туризма для аудитории, которая находится в поиске альтернативных путешествий ввиду закрытых границ с другими странами и ищет «middle-сегмент» в сфере туризма
Сегодня, спустя полтора года работы, мы можем сказать, что имеем устойчивый рост проекта, высокие показатели удовлетворенности гостей, возможность получения дополнительной прибыли без изменения продукта, но при расширении чека, рост узнаваемости бренда TUTTObene